Фраза дня
«Если вы хотите, чтобы другая сторона оценила ваши интересы, начните с демонстрации того, что вы понимаете её интересы»
— Роджер Фишер и Уилльям Юри
Читать далее →
Почему аргументы не работают?
Представьте переговоры о продлении крупного контракта.
Со стороны поставщика — коммерческий директор Михаил. Он подготовился хорошо: расчёты перед н…
Читать далее →
🎞 Новый выпуск: «Я всё время отвечаю — а какие вопросы двигают переговоры вперёд?
🎞 Новый выпуск: «Я всё время отвечаю — а какие вопросы двигают переговоры вперёд?»
Опыт даёт скорость: мы быстро узнаём знакомую ситуацию и почти мгновенно строим версию происходящего. Это огромное преимущество. Но проблема начинается, когда мы забываем, что наша версия — пока еще только версия.
В этом выпуске:
▫️Что делать, когда мы слышим жесткую позицию?
▫️Мой комментарий по ситуации выше
▫️Какие вопросы задать оппоненту в зависимости от ситуации?
▫️Как понять, что человек своим "нет" пытается защитить?
▫️А что, если не он один принимает решение?
▫️Какие формулировки вопросов не стоит произносить?
▫️Нюансы, которые важно знать
Посмотреть можно здесь:
🎥 YouTube
🎥 ВКонтакте
🎥 RuTube
🎥 Дзен
Приятного просмотра, друзья! Буду рада вашей обратной связи ❤️
Фраза дня
«Ваша репутация - это все. Если вы позволите кому-то испортить ее непродуманными обещаниями от вашего имени, вы потеряете больше, чем просто сделку»
— Ричард Брэнсон (ос…
Читать далее →
#кейс «Я уже пообещал клиенту». Что ответить коллеге?
Один из моих учеников поделился ситуацией на работе.
Два руководителя: коммерческий директор Антон и руководитель клиентского…
Читать далее →