Рентабельность гостиничного бизнеса снижается На саммите Duetto PERFORM, который прошел на прошлой неделе во Флориде, одной из центральных тем стала п…

Рентабельность гостиничного бизнеса снижается

На саммите Duetto PERFORM, который прошел на прошлой неделе во Флориде, одной из центральных тем стала прибыльность отелей. Для российского рынка эта дискуссия особенно актуальна, поэтому стоит внимательно посмотреть, какие выводы делают международные игроки уже сейчас.

В центре обсуждения оказался простой, но болезненный вопрос – почему даже при росте выручки владельцы отелей зарабатывают меньше. За последние шесть лет RevPAR вырос на 19%, однако затраты на бронирование увеличились на 25%, а расходы на персонал – на 20%. Только за последний год TrevPAR прибавил 3,6%, тогда как многие ключевые операционные расходы выросли более чем на 5%.

Что мы имеем?

▪️Во-первых, RevPAR больше не может быть единственным ориентиром. Отели все чаще переходят к метрикам прибыльности – GOPPAR, Net RevPAR и TrevPAR, поскольку именно они отражают реальную эффективность бизнеса.

▪️Во-вторых, управление доходами трансформируется в управление прибылью. Теперь важно учитывать не только тариф и загрузку, но и стоимость привлечения бронирования, комиссионные расходы, затраты на обслуживание и итоговую маржу по каждому каналу.

▪️В-третьих, коммерческие, операционные и финансовые команды должны работать как единая система. Разделение между revenue management, маркетингом, продажами и операционным блоком постепенно уходит в прошлое.

▪️Еще один важный тренд – развитие attribute-based selling, когда гость выбирает и оплачивает конкретные характеристики номера, а не только категорию. Это позволяет увеличивать средний чек и точнее монетизировать предпочтения гостей.

Для российского гостиничного рынка это особенно актуально: рост тарифов замедляется, тогда как расходы на персонал, маркетинг, эквайринг, IT и дистрибуцию продолжают расти. Пора научиться управлять не только загрузкой и ADR, но и прибыльностью бизнеса в целом. Ключевыми метриками становятся GOPPAR, Net RevPAR, стоимость привлечения бронирования и маржинальность каждого канала продаж. Именно на них отельерам стоит сосредоточиться уже сейчас.

Подписывайтесь на Ночного портье