02.07.2026 14:26
Многие отели до сих пор воспринимают экскурсии как чужой бизнес.
Многие отели до сих пор воспринимают экскурсии как чужой бизнес. Хотя это вполне может стать дополнительным источником дохода и способом сделать проживание интереснее.
▪️ Первый шаг довольно простой: понять, какие гиды вообще нужны именно вашему объекту. Загородному отелю логично искать специалистов по природным маршрутам, гастрономии, винодельням, активному отдыху или локальной истории. Городскому бизнес-отелю больше подойдут короткие прогулки на 60-90 минут после рабочего дня, экскурсии по архитектуре, барам, музеям или авторские маршруты для командировочных. Курортам стоит делать ставку на полноценные программы на полдня и целый день.
▪️ Дальше начинается отбор партнеров. Важно проверить аттестацию гида, отзывы, умение работать с небольшими группами и готовность адаптировать программу под гостей конкретного отеля. Хороший гид сегодня должен продавать не только экскурсию, но и сервис: онлайн-бронирование, понятные условия, быстрые ответы и возможность провести программу даже для двух человек.
▪️ После этого остается встроить продукт в воронку продаж. Предлагать экскурсии еще на этапе бронирования, рассказывать о них при заселении, размещать QR-коды в номерах и лифтах, включать их в пакетные тарифы или программу лояльности. Для гостя это дополнительная ценность, для отеля - комиссия с продажи и еще один повод, почему стоит выбрать именно этот объект.
Мне кажется, через несколько лет наличие сильной сети локальных гидов станет для многих городских и курортных отелей таким же конкурентным преимуществом, как хороший ресторан или собственный SPA. Продавать сегодня нужно уже не только номер, а впечатления вокруг него.
Подписывайтесь на Ночного портье
▪️ Первый шаг довольно простой: понять, какие гиды вообще нужны именно вашему объекту. Загородному отелю логично искать специалистов по природным маршрутам, гастрономии, винодельням, активному отдыху или локальной истории. Городскому бизнес-отелю больше подойдут короткие прогулки на 60-90 минут после рабочего дня, экскурсии по архитектуре, барам, музеям или авторские маршруты для командировочных. Курортам стоит делать ставку на полноценные программы на полдня и целый день.
▪️ Дальше начинается отбор партнеров. Важно проверить аттестацию гида, отзывы, умение работать с небольшими группами и готовность адаптировать программу под гостей конкретного отеля. Хороший гид сегодня должен продавать не только экскурсию, но и сервис: онлайн-бронирование, понятные условия, быстрые ответы и возможность провести программу даже для двух человек.
▪️ После этого остается встроить продукт в воронку продаж. Предлагать экскурсии еще на этапе бронирования, рассказывать о них при заселении, размещать QR-коды в номерах и лифтах, включать их в пакетные тарифы или программу лояльности. Для гостя это дополнительная ценность, для отеля - комиссия с продажи и еще один повод, почему стоит выбрать именно этот объект.
Мне кажется, через несколько лет наличие сильной сети локальных гидов станет для многих городских и курортных отелей таким же конкурентным преимуществом, как хороший ресторан или собственный SPA. Продавать сегодня нужно уже не только номер, а впечатления вокруг него.
Подписывайтесь на Ночного портье