20.07.2026 09:52
Возвращаемся в нашу грустную реальность.
Возвращаемся в нашу грустную реальность.
Меня до сих пор поражает, с какой легкостью регуляторы и прочие борцы за право потребителя иногда принимают решения, последствия которых, кажется, никто даже не попытался просчитать. Так случилось и с новыми Правилами предоставления гостиничных услуг. И тут я говорю об отмене невозвратных тарифов.
Еще тогда у меня сложилось ощущение, что кабинетные теоретики снова посмотрели на ситуацию исключительно глазами потребителя и забыли, что по другую сторону бронирования вообще-то тоже есть бизнес. Бизнес, который платит зарплаты, налоги, эквайринг, маркетинг и несет реальные расходы, даже если гость в последний момент просто передумал приезжать.
Гениальные нормотворцы, очевидно, считали: главное дать потребителю максимум прав, а рынок как-нибудь сам адаптируется. Не адаптировался.
В итоге гостиницы внезапно стали отвечать (читай платить) буквально за все: за дождь, отмену рейса, развод, плохое настроение гостя, множественные бронирования “на всякий случай”, банковские комиссии по отмененным платежам и пустующие номера. Удивительно, что в этот перечень пока не включили магнитные бури и предсказания карт Таро.
Сегодня увидел обращение Дмитрия Гасилова (Аномалия, Гуляй Город). На мой взгляд, это действительно предметная попытка исправить ситуацию. Вместо очередных лозунгов предлагается вернуть рынку нормальный выбор: возвратные и невозвратные тарифы, сохранив исключения для болезни, смерти близких и форс-мажора.
Полностью поддерживаю эту инициативу и считаю, что ей стоит дать максимальную огласку. Хорошие законы рождаются тогда, когда их пишут с пониманием того, как работает отрасль. Это не наш случай.
Подписывайтесь на Ночного портье
Меня до сих пор поражает, с какой легкостью регуляторы и прочие борцы за право потребителя иногда принимают решения, последствия которых, кажется, никто даже не попытался просчитать. Так случилось и с новыми Правилами предоставления гостиничных услуг. И тут я говорю об отмене невозвратных тарифов.
Еще тогда у меня сложилось ощущение, что кабинетные теоретики снова посмотрели на ситуацию исключительно глазами потребителя и забыли, что по другую сторону бронирования вообще-то тоже есть бизнес. Бизнес, который платит зарплаты, налоги, эквайринг, маркетинг и несет реальные расходы, даже если гость в последний момент просто передумал приезжать.
Гениальные нормотворцы, очевидно, считали: главное дать потребителю максимум прав, а рынок как-нибудь сам адаптируется. Не адаптировался.
В итоге гостиницы внезапно стали отвечать (читай платить) буквально за все: за дождь, отмену рейса, развод, плохое настроение гостя, множественные бронирования “на всякий случай”, банковские комиссии по отмененным платежам и пустующие номера. Удивительно, что в этот перечень пока не включили магнитные бури и предсказания карт Таро.
Сегодня увидел обращение Дмитрия Гасилова (Аномалия, Гуляй Город). На мой взгляд, это действительно предметная попытка исправить ситуацию. Вместо очередных лозунгов предлагается вернуть рынку нормальный выбор: возвратные и невозвратные тарифы, сохранив исключения для болезни, смерти близких и форс-мажора.
Полностью поддерживаю эту инициативу и считаю, что ей стоит дать максимальную огласку. Хорошие законы рождаются тогда, когда их пишут с пониманием того, как работает отрасль. Это не наш случай.
Подписывайтесь на Ночного портье