МегаФон запустил CVM-платформу MegaRITM с нейросетью GenAI
МегаФон запустил MegaRITM – собственную плаформу персонализации предложений в режиме реального времени. Платформа строит цифровой профиль абонента: какие услуги подключает, как пользуется приложением, как пополняет счет. На основе этих данных система формирует предложения – не только на базе продуктов МегаФона, но и партнерских сервисов. Учитывается и то, когда и как удобнее получать сообщения: SMS, email, звонок робота, чат-бот или личный кабинет.
Ключевое отличие от предшественников – встроенная нейросеть GenAI. Она не принимает решения за маркетолога, а подсказывает оптимальные конфигурации сценариев для кампаний.
Технически платформа держит нагрузку до 1500 запросов в секунду и генерирует 500 млн персональных предложений в месяц. В основе – более 100 триггерных сценариев. Абонент в аэропорту получит предложение по роумингу, при низком балансе – напоминание о пополнении. При этом маркетологи видят эффект от изменений в режиме реального времени и могут сразу скорректировать настройки.
Сергей Федорченко, директор по управлению корпоративными данными МегаФона:
Мы с нуля разработали и запустили инфраструктуру, которую продолжаем развивать, в том числе через интеграцию нейросетей. Мы видим потенциал решения не только внутри компании и после завершения регистрации в реестре российского ПО планируем предложить его внешнему рынку.
Подписывайтесь на Телекоммуналку