14.07.2026 08:07
⚡️ Не прошло и недели после моего поста о ситуации с “Яндекс Путешествиями”, как похожий кейс появился уже с другим игроком рынка.
⚡️ Не прошло и недели после моего поста о ситуации с “Яндекс Путешествиями”, как похожий кейс появился уже с другим игроком рынка.
Один из отельеров решил полностью отказаться от работы с Ozon Travel после того, как гость отменил бронирование на официальном сайте и практически сразу оформил тот же номер через маркетплейс почти на 10 тысяч рублей дешевле. При этом в стоимость уже входил завтрак, а отель еще и должен будет заплатить комиссию площадке.
Для гостиницы ситуация выглядит болезненно. Деньги на привлечение гостя уже потрачены, прямое бронирование состоялось, а затем OTA фактически забрала этого же клиента обратно, предложив более выгодную цену.
Этот кейс интересен не конфликтом конкретного отеля с Ozon. Он снова напоминает о проблеме паритета цен. Если официальный сайт регулярно проигрывает посреднику по стоимости, у гостя очень быстро вырабатывается простая привычка: сначала найти отель напрямую, а затем купить его дешевле на OTA. И тогда инвестиции в прямые продажи начинают работать уже не на гостиницу, а на площадку.
Подписывайтесь на Ночного портье
Один из отельеров решил полностью отказаться от работы с Ozon Travel после того, как гость отменил бронирование на официальном сайте и практически сразу оформил тот же номер через маркетплейс почти на 10 тысяч рублей дешевле. При этом в стоимость уже входил завтрак, а отель еще и должен будет заплатить комиссию площадке.
Для гостиницы ситуация выглядит болезненно. Деньги на привлечение гостя уже потрачены, прямое бронирование состоялось, а затем OTA фактически забрала этого же клиента обратно, предложив более выгодную цену.
Этот кейс интересен не конфликтом конкретного отеля с Ozon. Он снова напоминает о проблеме паритета цен. Если официальный сайт регулярно проигрывает посреднику по стоимости, у гостя очень быстро вырабатывается простая привычка: сначала найти отель напрямую, а затем купить его дешевле на OTA. И тогда инвестиции в прямые продажи начинают работать уже не на гостиницу, а на площадку.
Подписывайтесь на Ночного портье