Что такое бизнес на услугах?
Как вы знаете, помимо блога с забористыми статьями на основе интервью с предпринимателями, у нас с Аней агентство контент-маркетинга.
Вам может показаться, что в услужном бизнесе с вас берут деньги за работу, — то вам показалось.
Например, ценообразование в нашей работе устроено так:
30% сил (а значит, и денег) — общение с клиентом
Рассказать, как работает рекомендательный алгоритм площадок, где мы пишем, ответить на все вопросы, повторить ответы на все вопросы, поставить рабочие границы (только перед одним человеком мы отчитываемся, объяснить, что работа менеджера — не оценить/покритиковать статью, а помочь сделать её лучше), защитить рабочие границы, потому что клиент не согласен, что его мнение в статьях может быть не важно, ведь он платит деньги. А мы и правда не можем целиком опираться на то, что хочет клиент или герой, а должны прежде всего думать о том, что хочет рекомендательный алгоритм.
Кстати, поэтому b2b-услуги так любят долгие контракты: чем дольше работаете, тем меньше непонимания, но у заказчика может поменяться менеджер.
Каждый раз, когда нам казалось, что проблем на этапе общения не будет и не надо как-то это светить, мы всегда работали бесплатно.
20% сил в цене услуги — общение с героем интервью для статьи
Наши статьи работают, потому что за ними стоит долгий разговор по видеосвязи с живым предпринимателем, инженером, жителем коттеджного посёлка.
После этого разговора мы запрашиваем доп. информацию и принимаем фактические правки от героя. Но 90% героев статьи считают своим долгом внести и стилистические правки. И тут тратится много сил, чтобы теперь герою доказать, что мы как раз на статистике 500+ залетевших статей лучше него понимаем, как писать, и хотим, чтобы он проверил только факты. Объяснять сложно, в ход идут аргументы, примеры, ультиматумы. Куча нервов.
А ещё не каждый герой интервью становится героем статьи, потому что есть люди, с которыми ты включаешь диктофон и с отвисшей челюстью слушаешь, а бывает, невозможно вытянуть конкретику за абстрактными рассуждениями человека.
10% сил — само интервью и подготовка к нему
И только сейчас начинается спокойная работа, уже по вашему профилю.
25% сил — выпуск статьи
Нужно придумать 15+ заголовков, протестировать каждый (это посчитать CTR, каждые 3 мин нужно выписать цифры), оценить одобряемость статьи, конверсию из прочтений в переходы на сайт/подписку в ТГ-канал.
И всего 15% сил — написать классную статью, которую прочитают сотни тысяч человек.
Что такое бизнес на услугах?
