27.03.2026 07:40
Как задавать вопросы, чтобы получать ответы без воды
Чтобы получать от сотрудников ответы "без воды" нужно... задавать правильные вопросы!
Клиент рассказал случай. Отправил сотрудника на обучение. Задал вопрос "Нравится ли обучение?" Ответ вызвал раздражение, т.к. содержал сплошную воду.
Переформулировал вопрос: "Что применяете на практике и какие результаты?" Сразу получил конкретный ответ и по делу.
Выводы для руководителя:
1. Два разных ответа поступили от одного и того же человека (!). Как часто мы концентрируем усилия на изменение человека, вместо того, чтобы поменять свои действия?
2. Поймав раздражение на "неправильный ответ" руководитель не стал выплескивать эмоции на сотрудника. А руководствовался принципом "чтобы изменить действиях других - нужно изменить действия свои".
P.S.: Чтобы внедрить систему в работе сотрудников, руководителю необходимо вначале сформировать систему у себя в голове и управленческих навыках!
6 апреля стартует 1-месячный "Базовый курс подготовки руководителей". Разработка сейчас на завершающем этапе.
До 6 апреля курс можно приобрести по ранней стоимости 45 т. руб., После 6 апреля - стоимость будет 60 т.руб. Список уроков и тезисы по ссылке. Чтобы отправить заявку - заполните форму.
Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению
Клиент рассказал случай. Отправил сотрудника на обучение. Задал вопрос "Нравится ли обучение?" Ответ вызвал раздражение, т.к. содержал сплошную воду.
Переформулировал вопрос: "Что применяете на практике и какие результаты?" Сразу получил конкретный ответ и по делу.
Выводы для руководителя:
1. Два разных ответа поступили от одного и того же человека (!). Как часто мы концентрируем усилия на изменение человека, вместо того, чтобы поменять свои действия?
2. Поймав раздражение на "неправильный ответ" руководитель не стал выплескивать эмоции на сотрудника. А руководствовался принципом "чтобы изменить действиях других - нужно изменить действия свои".
P.S.: Чтобы внедрить систему в работе сотрудников, руководителю необходимо вначале сформировать систему у себя в голове и управленческих навыках!
6 апреля стартует 1-месячный "Базовый курс подготовки руководителей". Разработка сейчас на завершающем этапе.
До 6 апреля курс можно приобрести по ранней стоимости 45 т. руб., После 6 апреля - стоимость будет 60 т.руб. Список уроков и тезисы по ссылке. Чтобы отправить заявку - заполните форму.
Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению