20.04.2026 15:00
⚖️Уклонение потребителя от предоставления продавцу некачественного товара влечет отказ в иске о защите прав потребителя
⚖️Уклонение потребителя от предоставления продавцу некачественного товара влечет отказ в иске о защите прав потребителя ввиду блокировки добровольного удовлетворения требований потребителя
Из приведённых положений Закона о защите прав потребителей следует, что праву покупателя на возврат продавцу товара ненадлежащего качества корреспондируют право продавца провести проверку товара, и соответствующая обязанность потребителя представить этот товар для проверки его качества или на экспертизу.
В соответствии с пунктом 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства 5 Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Как указывал заявитель, невозможность добровольного удовлетворения требований потребителя связана с уклонением последнего от предоставления технически сложного товара для его проверки, в то время как им предпринимались меры по уведомлению истца о необходимости проверки качества товара, в частности, смс-сообщение с приглашением истца в сервисный центр, либо в магазин по месту покупки товара. В тексте данного уведомления указан индивидуальный номер смартфона, соответствующий номеру приобретённого истцом технического устройства, однако от предоставления товара для проверки его качества истец уклонился.
Определение ВС РФ 17.03.2026 по делу № 18-КГ26-2-К4
Консультации читайте Право🆘 в VK | Дзен | MAX
Из приведённых положений Закона о защите прав потребителей следует, что праву покупателя на возврат продавцу товара ненадлежащего качества корреспондируют право продавца провести проверку товара, и соответствующая обязанность потребителя представить этот товар для проверки его качества или на экспертизу.
В соответствии с пунктом 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства 5 Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Как указывал заявитель, невозможность добровольного удовлетворения требований потребителя связана с уклонением последнего от предоставления технически сложного товара для его проверки, в то время как им предпринимались меры по уведомлению истца о необходимости проверки качества товара, в частности, смс-сообщение с приглашением истца в сервисный центр, либо в магазин по месту покупки товара. В тексте данного уведомления указан индивидуальный номер смартфона, соответствующий номеру приобретённого истцом технического устройства, однако от предоставления товара для проверки его качества истец уклонился.
Определение ВС РФ 17.03.2026 по делу № 18-КГ26-2-К4
Консультации читайте Право🆘 в VK | Дзен | MAX