Конкуренция и качество: кто задаёт стандарты

(ч.2) На каждом фрагменте, обычно, может поместиться больше одного субъекта экономической активности, что обеспечивает ту самую конкуренцию между ними. Что такое конкуренция? Это всего лишь инкрементное повышение минимума достаточного качества предложения (маркетинг, заменяющий качество предложения на качество объяснения, почему именно это предложение нужно потребителю, давайте оставим за скобками). Если кроме меня есть ещё кто-то, дающий потребителю гомологичные предложения, то я вынужден ориентироваться не на минимум достаточного потребителю, а на предложение конкурента – т.е. мой минимум достаточного должен быть расположен НАД принимаемым потребителем предложением конкурента. Очевидно, что это будет оказывать на качество (и разнообразие) предложения постоянное давление снизу, в результате чего оно будет расти.

Как наконец стать собой: курс «Сепарация» для женщин

Перестаньте жить чужими ожиданиями — найдите внутреннюю свободу и уверенность

Начать путь к себе →

Важно отметить то, что инициатором повышения качества предложения в описанной парадигме является вовсе не потребитель. Потребитель в большинстве случаев и не знает, что можно улучшить в предложении, пока не получит новое предложение – был кнопочный телефон и было здорово, вдруг появился смартфон с сенсорным экраном, теперь это здорово, а кнопочный телефон говно. Ясен-красен, что никакой потребитель не мог и подумать, что так, оказывается, было можно. Т.е. модель «конкуренции», это модель, при которой цель повышения качества предложения ставят поставщики, а не потребители.

Теперь представим себе, что будет в случае минимизации и, в каком-то пределе, полного устранения упомянутой фрагментации производственно-сбытового ландшафта этого мира, а также человеческого фактора. «Бизнеса» как будто станут уже не нужны, т.к. отпадёт необходимость в приобретении информированности (будет обеспечена полнота информации), отпадёт необходимость в приобретении специфичных компетенций (система будет обладать сквозной компетентностью во всех релевантных вопросах) и отпадёт необходимость в приобретении организационно-мотивировочных навыков, т.к. система априорно организована и мотивирована. Звучит неплохо, но как быть с качеством предложения? Если нет диапазона поставщиков, то кто будет инициировать повышение этого качества?

Да, поставщиков нет, но есть система, обладающая всей полнотой компетенций, которая может быть не только системой удовлетворения спроса, но и системой формирования предложения. Это разные вещи. Система, удовлетворяющая спрос, исходит из минимума достаточного для потребителя, а система, формирующая предложение, исходит из максимума возможного, т.е. выбирает все аллоцированные на потребление ресурсные излишки, предоставляя максимально разнообразное и качественное предложение. Понятно, что априорно неясно, какая комбинация параметров предложения (из равноценно затратных) будет наилучшей с потребительской точки зрения. Но система всегда может формировать диапазон гипотетически оптимальных вариантов комбинаций параметров предложения, непрерывно оптимизируя их на основе обратной связи от потребителей (сбор которой, в полностью информационно связной среде, происходит автоматически).

В итоге мы получаем модель, в которой цель повышения качества предложения ставят не поставщики, а потребители. Вернее, потребители, будучи существами некомпетентными и ограниченными, делегируют эту задачу (вместе с необходимыми для её решения правами) этакой единой системе потребления, представляющей их интересы. И вот она уже давит снизу на качество и разнообразие предложения. Получается, что конкуренция заменяется на оптимизацию, и всё должно быть хорошо, главное делегировать задачу правильной системе. А тут я спокоен – уж с чем с чем, а с делегированием прав представителям власти люди всегда справляются на отлично